售後服務
退換貨說明
1. With Yu 僅提供【現貨商品退貨】服務，簡化流程能更快收到需要的商品，避免物流往返耗時耽誤寶貴時間。若您發現【現貨商品】為瑕疵商品/錯誤商品，造成您的不便我們深感抱歉。請您保持商品的完整性/勿拆封，並在
簽收包裹隔日算起七
日內向官方Line客服或Email反應，且
簽收包裹隔日算起七日
鑑賞期內將商品寄回，來回運費將由我們負擔。
為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
3. 基於食品衛生考量因素，茶葉及食品類商品必須為未經拆封之完整包裝，商品一經拆封使用，With Yu 將有權拒絕退/換貨。
※ 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據 (包裹未開封完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。
2. 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內（包含例假日），鑑賞期不是試用期，還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等），請務必留意。3. 基於食品衛生考量因素，茶葉及食品類商品必須為未經拆封之完整包裝，商品一經拆封使用，With Yu 將有權拒絕退/換貨。
4. 退換貨商品需保持商品本身完整性及包裝，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等，若有缺件、商品毀損不完整之情況，恕無法辦理退/換貨事宜。
5. 因瑕疵/錯誤商品而需退換貨者，一筆訂單僅提供一次免費退貨服務，超過需請自行負擔來回物流費用。如因個人因素欲退/換商品者，需自行負擔退/換貨之宅配運費。
6. 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除。
7. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
8. 如因瑕疵退貨導致未達免運門檻，無條件接受退貨且維持原訂單優惠，將不會收取退貨運費。
9. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，需將贈品與退貨的商品一併寄回 (贈品需全新且包裝完整)。
10. 若您在收到貨物後發現以下情況，將無條件為您換貨或退貨（請於七日內告知）：
a. 包裝有髒污、破損或不完整現象
b. 內容物有發霉、受潮或異物
c. 內容物與包裝標示不同
11. 預購商品為下單後才進行追加，恕除瑕疵無法辦理退換貨。
11. 預購商品為下單後才進行追加，恕除瑕疵無法辦理退換貨。
12. 特價出清商品恕除瑕疵無法退換貨。
非瑕疵定義
1. 商品圖檔顏色會因電腦/手機/平板顯示螢幕不同而有所差異，商品皆以實品為準。
2. 部分商品為手工製品，可能有造型與色澤上的些微差異，請務必確認理解後再行購買。
退貨流程
確認退貨商品 完整性/勿拆封。
↓
透過 Line／Email 聯繫客服退貨領取7-11退貨便代碼、填寫表單。
請於2天內（含領取「退貨便代碼」當日）寄出，逾期失效恕不補發。
↓
至7-11 ibon 機台使用退貨便寄回包裹，請保留收據至退貨處理完成。
↓
收到退貨包裹處理完畢進行通知。
※ 包裹退回配合物流端作業時間約需10-14個工作天
※ 退貨商品請務必與申請的商品相同，若退回商品與所申請商品不同，將不予受理。
※ 退貨注意事項：
※ 退貨注意事項：
1. 使用乾淨袋子將商品包裝，勿直接放置物流袋或紙袋中寄回。
2. 商品須保持完整性，若經拆封、落地、或人為因素破壞商品全新狀態（如： 刮痕、摺痕、破損、受潮）等髒污，或 沒有完整包裝 (包含商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)，恕無法辦理退貨。
2. 商品須保持完整性，若經拆封、落地、或人為因素破壞商品全新狀態（如： 刮痕、摺痕、破損、受潮）等髒污，或 沒有完整包裝 (包含商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)，恕無法辦理退貨。
退款說明
1. 使用信用卡付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，為您登記辦理刷退，煩請留意當期或下期帳單。退刷作業於每月月底統一作業。
2. 若您的訂單是使用ATM繳費，客服人員將會向您聯繫並邀請您加入官方Line，而後客服人員會在 官方Line上向您溝通接下來的退款安排。請注意，客服人員 不會在通話中向您詢問銀行帳戶等私人訊息。
貼心提醒
1. 訂單成立後，恕無法修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務，請結帳前務必確認訂單內容後送出。
2. 如地址與手機號碼有誤，請務必盡速與客服聯繫以便修改。（若已進入出貨流程恕無法修正，還請見諒！）
3. 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
4. 包裹出貨完成未被領取 (出貨後七日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
5. 確認購買即代表同意官網購物規則，若無故或惡意違反 With Yu 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。