售後服務

親愛的 With Yu 顧客，為保障您的權益，請在購買前詳細閱讀本退換貨說明。如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客服團隊。

退換貨申請流程
1. 瑕疵或錯誤商品
◦ 若您收到的商品有瑕疵、寄錯或包裝/內容物異常，請在「簽收隔日起七日內」以Email（customer@withyu.com.tw）或官方Line (@withyu) 聯繫客服，並提供完整的拆箱錄影、商品照片及訂單資訊。
◦ 提醒：請全程錄影拆箱過程，影片須從包裹未拆封狀態開始，確保雙方權益。
◦ 經確認屬實後，我們將提供一次免費退/換貨服務（來回運費由With Yu負擔）。
2. 非個人因素退貨（七日鑑賞期內）
◦ 商品須保持「全新未拆封」狀態，並於簽收隔日起七日內申請，逾期恕不受理。
◦ 退貨運費由買家自付。
3. 退換貨流程
◦ 聯繫客服 → 填寫退貨申請 → 取得退貨編碼/物流資訊 → 於期限內將商品寄回。
◦ 包裹退回後，經檢查無誤，我們將於七個工作天內完成退款或安排換貨。

適用範圍與注意事項
• 鑑賞期非試用期，請勿拆封或使用商品。
• 茶葉/食品類商品基於衛生考量，僅接受未拆封且完整包裝退貨。
• 組合優惠商品如退貨後未達優惠門檻，保留商品將恢復原價，差額由退款金額中扣除。
• 保留商品金額未達免運門檻，將於退款中扣除原訂單運費。
• 若有贈品，退貨時需一併退回（保持全新完整）。
• 預購及特價出清商品恕除商品瑕疵外不接受退換貨。

非瑕疵定義
• 商品顏色可能因螢幕顯示差異與實品略有不同，請以實物為準。
• 手工商品可能有造型或色澤微差，非屬瑕疵範圍。

退款方式
• 信用卡付款：將於收到退貨並確認無誤後辦理刷退，請留意最近一期帳單。
• ATM轉帳：請提供正確退款帳戶資料，客服會於官方Line通知退款安排，退款僅會返還至原付款帳戶。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊：
Email：customer@withyu.com.tw
電話：+886-3-5339520
官方Line：@withyu